계정 및 구독
먼저 계정과 요금제 상태를 확인한 다음 클라이언트의 구독 설정을 점검하세요. 구독 링크는 계정의 민감 정보입니다.
계정을 만들 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 들어가 안내에 따라 사용자 이름과 비밀번호를 설정한 뒤 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 사용자 이름은 알아보기 쉽되 개인 신원이 드러나지 않는 것으로 정하는 것이 좋습니다. 비밀번호는 다른 웹사이트에서 사용하는 것과 다르게 설정하세요. 계정 생성에 이메일 주소를 사용하지 않으므로 이메일로 비밀번호를 복구할 수 있다고 가정하지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 패널에서 제공하는 문의 경로를 이용하고, 공개 댓글이나 문의용 스크린샷에 비밀번호가 노출되지 않도록 주의하세요.
구독 링크는 어디서 확인하고 클라이언트에서 어떻게 갱신하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 요금제 상태를 확인하고 구독 메뉴에서 패널이 제공하는 복사 또는 가져오기 기능을 이용하세요. 클라이언트에 이미 구독을 가져왔다면 구독 관리에서 해당 항목을 찾아 갱신한 다음 지역 목록이 업데이트됐는지 확인하세요. 현재 경로의 표시 이름만 바꾸거나 같은 구독을 반복해서 새로 만들지 마세요. 갱신에 실패했다면 계정 상태와 로컬 네트워크를 확인한 뒤 패널에서 최신 링크를 다시 복사하세요. 구독 링크는 로그인 정보처럼 안전하게 보관하고 공개적으로 공유하지 마세요.
컴퓨터를 바꾸거나 기기를 추가하면 요금제를 다시 선택해야 하나요?
동시에 사용할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로, 기기를 바꾸거나 추가하더라도 기기 수만을 이유로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트를 내려받고 계정의 구독을 가져오면 됩니다. 기기 수 제한과 데이터 사용량은 별개의 규칙이므로 사용 전에 현재 요금제의 잔여 데이터와 상태를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 계정에서 로그아웃하고 저장된 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 기기를 분실한 경우 패널에서 이용할 수 있는 보안 설정을 통해 계정과 구독 정보를 관리하세요.
플랫폼별 클라이언트는 어디서 받나요? iOS는 어떻게 다른가요?
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 사용자 패널의 클라이언트 다운로드 메뉴에서 확인할 수 있습니다. Windows, macOS, Android, Linux 클라이언트는 로그인 후 내려받을 수 있으며 요금제를 구매하지 않아도 됩니다. 다만 서비스 연결에 필요한 구독은 패널에서 받아야 합니다. iOS용 다운로드 링크는 요금제를 구매했고 만료되지 않은 사용자에게 제공됩니다. 자세한 내용은 패널의 안내를 따르세요. 기기의 운영체제에 맞는 항목을 선택하고, 다른 플랫폼의 설치 파일이나 설정 안내를 그대로 적용하지 마세요.
요금제는 유효한데 구독 경로 목록이 바뀌지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 경로 목록 갱신과 클라이언트 버전 업데이트를 구분하세요. 경로 목록은 구독 관리에서 갱신하고, 클라이언트 버전은 다운로드 메뉴에서 확인합니다. 현재 구독 항목을 열어 갱신이 완료됐는지 확인하세요. 실패 메시지가 표시되거나 갱신 시간이 이전 상태로 남아 있는지도 살펴보세요. 다른 구독 항목을 잘못 선택하지 않았는지 확인한 뒤 패널에서 최신 구독을 복사해 가져온 위치를 점검할 수 있습니다. 아직 사용할 수 있는 설정을 먼저 삭제하지 마세요. 계속 갱신되지 않으면 문의 티켓에 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류, 요금제 상태를 적고 전체 구독 링크는 첨부하지 마세요.
연결 및 문제 해결
로컬 네트워크, 클라이언트의 네트워크 연결 기능, 앱 규칙 순서로 확인하고 각 변경 사항과 결과를 기록하세요.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?
연결됨 표시는 클라이언트가 연결 상태에 들어갔다는 뜻일 뿐, 모든 앱의 요청이 해당 연결을 거친다는 의미는 아닙니다. 먼저 연결을 끊은 상태에서 로컬 네트워크로 자주 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트의 시스템 프록시 또는 시스템 네트워크 연결 기능이 활성화되어 있는지, 브라우저에 별도 프록시 설정이 있는지 살펴보세요. 일반 웹페이지와 문제가 생긴 서비스를 각각 테스트해 전체 연결 문제인지 특정 사이트 문제인지 구분하세요. 점검할 때는 한 번에 설정 하나만 바꾸고 결과를 기록하세요. 모든 대상에 접속할 수 없다면 경로를 바꿔 보고 클라이언트 오류 메시지도 확인하세요.
브라우저에서는 접속되는데 특정 앱은 프록시를 사용할 수 없는 이유가 무엇인가요?
앱마다 네트워크 경로가 다를 수 있으므로 브라우저 접속만으로 해당 앱도 프록시를 이용한다고 볼 수 없습니다. 클라이언트가 규칙 모드인지 글로벌 모드인지 확인하고, 대상 도메인이 직접 연결 규칙에 포함되어 있는지, 앱 자체에 별도 프록시 설정이 있는지 살펴보세요. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르지 않으므로 클라이언트 안내에 따라 시스템 네트워크 연결 기능을 사용해야 할 수 있습니다. 설정을 바꾼 뒤에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 같은 작업으로 확인하세요. 해당 앱에서만 문제가 발생한다면 앱 계정의 지역 설정과 서비스 상태도 확인하세요.
구독을 가져올 때 잘못된 설정 또는 지원되지 않는 형식이라는 메시지가 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 브라우저 주소창의 패널 페이지 주소가 아니라 패널에서 복사한 구독 링크인지 확인하세요. 붙여넣을 때 앞뒤에 공백이나 줄바꿈, 설명 문구가 포함되지 않았는지 살펴보고, 선택한 가져오기 방식이 현재 클라이언트에 맞는지 확인하세요. 클라이언트마다 지원하는 설정 형식이 다를 수 있으므로 해당 클라이언트용으로 패널이 제공하는 메뉴를 우선 이용하세요. 링크는 받아오지만 내용을 해석하지 못한다면 클라이언트를 업데이트해야 하는지 확인하세요. 문의 티켓에는 오류 문구를 그대로 적으면 됩니다. 스크린샷을 첨부할 때는 구독 주소와 계정 정보를 가리세요.
기기가 절전 모드에서 깨어나거나 네트워크를 바꾼 뒤 연결이 끊겼는데 구독을 다시 가져와야 하나요?
보통은 구독을 다시 가져오기보다 연결 상태부터 확인해야 합니다. 기기가 절전 모드에서 깨어나거나 로컬 네트워크를 바꾸면 기존 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 먼저 로컬 네트워크가 작동하는지 확인한 뒤 현재 경로의 연결을 끊고 다시 연결하세요. 문제가 계속되면 운영체제가 클라이언트의 백그라운드 실행, 네트워크 권한 또는 프록시 연결 기능을 제한했는지 확인하세요. 구독 갱신에 명확히 실패했거나 주소가 바뀌었거나 설정이 사라진 경우에만 가져오기 과정을 점검하면 됩니다. 설정을 반복해서 삭제하면 기존 규칙이 사라지고 문제가 발생한 단계를 파악하기도 어려워집니다.
연결 문제를 해결하지 못했습니다. 문의 티켓에 어떤 정보를 적어야 하나요?
사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 기기 플랫폼, 사용 중인 클라이언트, 선택한 지역, 현재 네트워크 환경, 실패한 작업을 설명하고 화면에 표시된 오류 문구를 첨부하세요. 브라우저와 대상 앱 중 어느 쪽에 문제가 있는지, 경로를 바꾼 뒤 증상이 달라졌는지도 적으면 단순히 사용할 수 없다고만 적는 것보다 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷을 첨부하기 전에 비밀번호, 구독 링크, 결제 정보 등 민감한 내용을 가리세요. 설정을 변경했다면 변경 사항도 함께 적고 계정 인증 정보를 통째로 보내지 마세요.
속도 및 경로
지역 일치 여부, 연결 경로, 대상 플랫폼의 규정을 각각 확인하세요. 실제 사용 결과를 기준으로 경로를 선택하세요.
VPNWorth는 몇 개 국가와 지역을 지원하며, 지역은 어떻게 선택해야 하나요?
100+개 국가 / 220+개 경로를 지원합니다. 경로를 선택할 때는 먼저 대상 서비스가 특정 지역을 요구하는지 확인한 다음 현재 로컬 네트워크에서 실제 접속 성능을 비교하세요. 지도상 거리만으로 결정할 필요는 없습니다. 홍콩, 일본, 싱가포르, 미국, 캐나다를 지역 선택의 출발점으로 살펴볼 수 있으며, 전체 목록은 패널의 최신 구독 정보를 기준으로 확인하세요. 일상적인 사용에는 정상 작동을 확인한 경로를 계속 이용하는 것이 좋습니다. 계정 로그인, 결제 또는 지역 확인이 필요한 경우에는 대상 플랫폼의 규정을 먼저 확인하고, 출구 지역을 자주 바꿔 추가 인증이 발생하지 않도록 주의하세요.
저녁 혼잡 시간대에 동영상이 끊기거나 웹페이지가 느려지면 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 로컬 네트워크에서 진행 중인 대용량 파일 전송, 클라우드 동기화 등 네트워크를 사용하는 작업을 일시 중지하고, 일반 직접 연결에서도 끊김이 발생하는지 확인하세요. 그런 다음 같은 기기와 앱, 같은 작업을 유지한 채 다른 경로의 성능을 비교하세요. 지역, 모드, 앱 설정을 동시에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다. 동영상이 끊긴다면 화질과 버퍼링 상태를 살펴보고, 웹페이지가 느리다면 도메인 이름 확인, 연결 설정, 콘텐츠 로딩 중 어느 단계가 지연되는지 구분하세요. 문제가 계속되면 발생 시간대, 지역, 비교 결과를 문의 티켓에 적으세요.
IEPL 전용 회선, 중계 경로, 직접 연결은 어떻게 다른가요?
이 용어들은 경로 유형을 나타내며 고정된 속도 순위를 의미하지 않습니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선을 통한 경로에 중점을 둡니다. 중계 경로는 보통 중간 노드를 거쳐 데이터를 전달하고, 직접 연결은 상대적으로 바로 접속하는 경로를 뜻합니다. 실제 성능은 로컬 통신사, 대상 서비스의 위치, 당시 네트워크 상태에도 영향을 받습니다. 패널의 안내를 확인하고 평소 사용하는 환경에서 웹페이지 로딩, 동영상 버퍼링, 앱 연결 상태를 비교해 선택하세요. 경로 이름만 보고 반드시 더 빠르다고 판단하거나 스트리밍 이용을 보장한다고 여겨서는 안 됩니다.
특정 경로에서 웹페이지는 열리는데 AI 도구나 스트리밍 서비스는 이용할 수 없는 이유가 무엇인가요?
일반 웹페이지 접속 여부와 대상 플랫폼의 이용 가능 여부는 서로 다른 문제입니다. AI 도구나 스트리밍 서비스는 계정 지역, 출구 지역, 계정 권한, 자체 접속 정책을 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 플랫폼의 오류 메시지를 확인해 지역 제한, 계정 권한, 로그인 인증, 네트워크 시간 초과 중 어떤 문제인지 구분한 뒤 현재 경로의 지역이 맞는지 살펴보세요. 경로를 바꾼 뒤에는 대상 앱이나 페이지를 다시 열어 확인하세요. 경로 지원 범위가 모든 플랫폼의 모든 지역에서 이용 가능하다는 뜻은 아닙니다. 플랫폼과 지역별로 직접 확인하고 경로 이름만으로 판단하지 마세요.
양자 암호화를 켠 뒤에도 계정 보안과 관련해 주의할 점이 있나요?
양자 암호화는 VPNWorth의 주요 보안 메시지이지만 연결 보호가 계정 관리를 대신할 수는 없습니다. 이용 중에는 접속하려는 웹사이트 주소를 확인하고, 출처가 불분명한 페이지에 계정 비밀번호를 입력하지 말고, 구독 링크를 안전하게 보관하세요. 공용 기기의 클라이언트에는 설정이 남아 있을 수 있으므로 사용을 마친 뒤 다른 사람이 계정이나 구독 정보에 접근할 수 없는지 확인하세요. 인증서 오류나 의심스러운 로그인 알림이 표시되면 경로를 바꾸는 것만으로 경고를 무시하지 마세요. 문제를 확인해야 할 때는 오류 메시지와 진행 과정을 제공하고 계정 인증 정보나 전체 설정을 공개하지 마세요.
결제 및 환불
월간 요금제와 영구 데이터 패키지를 구분하세요. 주문 상태, 데이터 초기화, 업그레이드 처리 방식은 패널에서 확인해야 합니다.
월간 요금제는 얼마이며 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 요금제: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 선택하기 전에 현재 사용량과 이용 목적에 맞춰 요금제 페이지를 확인하세요. 결제 후에는 패널에서 실제 요금제 상태와 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 데이터가 초기화되지 않은 것 같다면 가입일과 현재 결제 기간을 먼저 확인하고 클라이언트에 이전 정보가 캐시되어 있는지도 살펴보세요. 판단하기 어렵다면 주문 정보와 패널에 표시된 상태를 문의 티켓으로 보내 확인하세요.
데이터 패키지에는 어떤 용량이 있으며 월간 요금제와는 무엇이 다른가요?
데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 요금제는 선택한 단계에 따라 매월 데이터가 제공되고 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때 매월 일정한 데이터 용량이 필요한지, 실제 사용량에 따라 데이터 패키지를 이용하고 싶은지 먼저 판단하세요. 두 결제 방식의 갱신 규칙은 서로 다릅니다. 주문하기 전에 패널에 표시된 요금제 이름, 가격, 데이터 유형을 확인하세요. 계정에 기존 요금제가 있다면 새 주문이 기존 요금제에 미치는 영향을 확인한 뒤 결제하세요.
이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 어떻게 계산되나요?
이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 변경할 요금제를 확인하고, 주문 확인 페이지에 표시된 처리 결과를 기준으로 하세요. 한 달 전체 또는 남은 데이터량을 기준으로 결제 금액을 직접 계산하지 마세요. 확인할 때는 요금제 이름과 가격, 적용 후 상태를 살펴보고 업그레이드와 기존 요금제를 다시 선택하는 일을 혼동하지 않도록 주의하세요. 주문 내용이 예상과 다르면 현재 페이지 정보를 보관한 뒤 문의 티켓으로 확인하세요. 같은 주문을 연속으로 여러 번 제출하면 이후 확인이 복잡해질 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요? 결제 후 요금제가 바뀌지 않으면 어떻게 해야 하나요?
Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제 전에 주문한 요금제와 금액, 결제 페이지의 안내를 확인한 뒤 선택한 방식으로 결제하세요. 결제 후에는 사용자 패널로 돌아가 주문 상태와 계정 개요를 확인하세요. 결제 앱 화면만 보고 요금제가 업데이트됐다고 판단하지 마세요. 결제가 완료됐는데 패널에 변화가 없다면 먼저 새로고침하고 주문 당시 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그런 다음 주문 식별 정보, 결제 수단, 관련 상태를 문의 티켓으로 보내세요. 요금제를 갱신하려고 결제를 반복하거나 결제 정보를 공개 채널에 전송하지 마세요.
환불 보장은 무엇이며 환불은 어떻게 신청하나요?
VPNWorth는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 환불을 원한다고 명확히 밝히고 확인에 필요한 주문 식별 정보와 결제 수단을 적으세요. 신청 전에 이용 약관의 전체 환불 조건을 확인하고 해당 주문과 계정이 일치하는지 확인할 수 있습니다. 연결 문제 해결과 환불 신청은 별개의 사안입니다. 문제만 설명하고 환불 의사를 밝히지 않는 일이 없도록 티켓에 원하는 처리 내용을 직접 적으세요. 환불 진행 상황과 세부 내용은 티켓 답변을 기준으로 확인하며, 이 페이지에서는 환불 완료 시점을 안내하지 않습니다.